KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme: 21 Ekim 2026
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, BirUstaGelsin platformunu ("Platform") kullanan müşteri ve usta üyelerimizi kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Adres: [Şirket adresi]
E-posta: [iletişim e-postası] · Telefon: [telefon]
MERSİS: [MERSİS no] · KEP: [KEP adresi]
1. İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası (ustalar için isteğe bağlı) |
| Konum | İl, ilçe, adres tarifi; talep oluştururken izin verirsen anlık konum (enlem/boylam) |
| Araç bilgileri | Marka, model, yıl, yakıt, vites, plaka (isteğe bağlı), notlar |
| Müşteri işlem | Hizmet talepleri, talep durumları, değerlendirme ve yorumlar, favoriler, destek kayıtları |
| Usta mesleki bilgileri | İşletme adı, hizmetler, fiyat bilgileri, çalışma bölgesi ve saatleri, profil fotoğrafı |
| İşlem güvenliği | Şifre (geri döndürülemez şekilde özetlenmiş olarak), oturum kayıtları, IP adresi, işlem kayıtları |
2. İşleme amaçları
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Müşterilerin bölgelerindeki ustalarla eşleştirilmesi, hizmet taleplerinin ilgili ustaya iletilmesi ve takibi,
- Talep kabul edildiğinde tarafların birbirine ulaşabilmesi için iletişim bilgilerinin paylaşılması,
- Usta profillerinin ve değerlendirmelerin Platform'da yayımlanması,
- Destek, şikâyet ve taleplerin yanıtlanması, şifre sıfırlama gibi hesap işlemleri,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
3. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Anlık konum yalnızca talep oluştururken sizin tarafınızdan paylaşıldığında ve o talep için kullanılır.
4. Aktarım
Hizmet talebi oluşturduğunuzda talep bilgileriniz (hizmet, il/ilçe, açıklama, araç bilgisi) bölgenizdeki uygun ustalara gösterilir. Telefon numaranız, adres tarifiniz ve plakanız yalnızca talebinizi kabul eden ustayla paylaşılır; ustanın telefon numarası da yalnızca talep kabul edildiğinde size gösterilir. Verileriniz ayrıca barındırma (sunucu) ve e-posta hizmeti aldığımız tedarikçilere, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı hallerde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışında bulunan bir hizmet sağlayıcı kullanılması halinde KVKK madde 9'daki şartlara uyulur.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz Platform'daki üyelik, profil, araç, talep, değerlendirme ve destek formları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
6. Saklama süresi
Veriler, üyeliğiniz süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen veya olası uyuşmazlıklar için gerekli zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabınızı Platform üzerinden sildiğinizde kimlik ve iletişim bilgileriniz anonimleştirilir.
7. Haklarınız (KVKK madde 11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK madde 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [iletişim e-postası] adresine e-posta ile, [KEP adresi] adresine KEP ile veya [Şirket adresi] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.